বিভিন্ন সরবরাহকারীর কাছ থেকে কেনা SLES-এর ব্যাচের মধ্যে পার্থক্যের পর একটি ডিটারজেন্ট প্রস্তুতকারক আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
সমস্যাটা শুধু দামেই ছিল না। গ্রাহক তার তরল ডিটারজেন্ট উৎপাদনের জন্য একটি আরো সামঞ্জস্যপূর্ণ কাঁচামাল চেয়েছিলেন, বিশেষ করে উপস্থিতির দিক থেকে,ফর্মুলেশনের সময় সক্রিয় পদার্থ এবং হ্যান্ডলিং.
আমরা প্রথমে গ্রাহকের বিদ্যমান স্পেসিফিকেশন এবং উত্পাদন প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করেছি, পরিবর্তে অবিলম্বে একটি ভিন্ন পণ্য সুপারিশ।
তারপর পরীক্ষার জন্য একটি নমুনা সরবরাহ করা হয়। গ্রাহক তাদের বর্তমান উপাদান সঙ্গে এটি তুলনা এবং একটি ছোট উত্পাদন পরীক্ষা সম্পন্ন করার পরে, স্পেসিফিকেশন নিশ্চিত করা হয়।
সম্মত প্যাকেজিং ব্যবহার করে প্রথম বাল্ক শিপমেন্টের ব্যবস্থা করা হয়েছিল।
ডিটারজেন্ট নির্মাতাদের জন্য, ধ্রুবক কাঁচামালের গুণমান উৎপাদনকে সহজ করে তুলতে পারে এবং অপ্রয়োজনীয় ফর্মুলেশন সমন্বয় হ্রাস করতে পারে।