একটি পাউডার ডিটারজেন্ট প্রস্তুতকারক নিয়মিত উৎপাদনের জন্য STPP খুঁজছিলেন। গ্রাহকের বেশ কয়েকটি প্রয়োজনীয়তা ছিল যা অর্ডার দেওয়ার আগে নিশ্চিত করা দরকার ছিল।
উভয় পক্ষই কেবলমাত্র STPP দামের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করার পরিবর্তে পণ্যের স্পেসিফিকেশন, উপস্থিতি, দ্রবণীয়তা, প্যাকেজিং এবং সিওএ প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করেছে।
গ্রাহক প্রথম বাল্ক অর্ডার দেওয়ার আগে একটি নমুনা চেয়েছিলেন। উপাদানটি তার ডিটারজেন্ট ফর্মুলেশনে পরীক্ষা করার পরে, গ্রাহক নিশ্চিত করেছিলেন যে পণ্যটি উত্পাদনের জন্য উপযুক্ত।
চূড়ান্ত অর্ডারটি সহজ গুদাম হ্যান্ডলিং এবং পরিবহনের জন্য 25 কেজি ব্যাগে প্যাক করা হয়েছিল।
এই মামলাটি সবচেয়ে সস্তা STPP খুঁজে বের করার বিষয়ে ছিল না। এটি এমন একটি স্পেসিফিকেশন খুঁজে বের করার বিষয়ে ছিল যা ধারাবাহিকভাবে সরবরাহ করা যেতে পারে এবং গ্রাহকের বিদ্যমান উত্পাদন প্রক্রিয়ার সাথে মানিয়ে নিতে পারে।